Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Free Poki

1 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của Free Poki, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm về các hành động của mình.
• Không thuộc danh sách những đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo pháp luật nơi bạn cư trú.
• Chỉ chơi bằng tiền của chính mình, không sử dụng tiền vay, tiền mượn hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Không là nhân viên, cộng tác viên hoặc người có quan hệ gia đình trực tiếp với nhân viên của Free Poki.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên và chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu khai báo sai sự thật.

2 Đăng ký & quản lý tài khoản

Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Free Poki. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện thưởng, đặt cược hai chiều hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và thuộc về chính bạn. Các thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (trùng khớp với giấy tờ tùy thân)
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đang sử dụng thực tế
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động
• Thông tin tài khoản thanh toán (ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng)

Để kích hoạt tính năng rút tiền, người chơi cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực. Quy trình này chỉ cần thực hiện một lần duy nhất và thường được phê duyệt trong vòng 24 giờ làm việc.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Free Poki không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ hoặc mất kiểm soát thông tin tài khoản do sơ suất cá nhân.

4 Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại Free Poki được xử lý và xác nhận theo thời gian thực. Sau khi người chơi nhấn xác nhận đặt cược, giao dịch được ghi nhận và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả các ván chơi casino và bắn cá được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong lúc một ván chơi đang diễn ra, Free Poki sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược của ván đó về tài khoản người chơi.
• Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, log hệ thống là căn cứ xem xét cuối cùng.
• Đối với cá cược thể thao, nếu sự kiện bị hoãn quá 24 giờ hoặc hủy, tiền cược sẽ được hoàn trả 100%.

Người chơi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc tỉ lệ cược hiển thị bất thường có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ thay vì cố tình khai thác. Việc cố ý khai thác lỗi hệ thống là vi phạm điều khoản và tài khoản sẽ bị xử lý theo mục 8.

5 Tiền thưởng & khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Free Poki đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng. Người chơi nên đọc kỹ điều kiện trước khi nhận thưởng bởi vì một khi đã kích hoạt, điều kiện vòng cược không thể thay đổi.

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng cần được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với yêu cầu 20x nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ cược hợp lệ.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị xóa sau thời hạn quy định. Tiền thật của người chơi không bị ảnh hưởng.
• Hạng mục hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho trò chơi cụ thể. Danh sách trò chơi hợp lệ luôn được ghi rõ trong điều kiện từng ưu đãi.
• Mỗi người – một thưởng: Mỗi người chơi, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần cho các ưu đãi dành cho người dùng mới. Free Poki có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lách quy định.
• Cashback: Tiền hoàn trả từ chương trình cashback thường được tính trên tổng thua ròng trong kỳ và không yêu cầu vòng cược, trừ khi điều kiện khuyến mãi có ghi khác.

7 Bảo mật tài khoản

Free Poki áp dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của người chơi, bao gồm mã hóa SSL, xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát giao dịch tự động.

Người chơi nên kích hoạt xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.

Free Poki sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào – kể cả live chat, email hay điện thoại. Nếu có ai tự xưng là nhân viên Free Poki yêu cầu mật khẩu của bạn, đó là giả mạo và bạn nên báo cáo ngay.

8 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng:

• Gian lận danh tính: Đăng ký bằng thông tin của người khác hoặc sử dụng giấy tờ giả mạo.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Free Poki tuân thủ đầy đủ quy định AML (chống rửa tiền) và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Lách điều kiện thưởng: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thiết bị ảo hoặc các biện pháp kỹ thuật để nhận thưởng nhiều lần hoặc không đúng điều kiện.
• Cược hai chiều có phối hợp: Phối hợp với người chơi khác để đặt cược hai chiều nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỉ lệ cược hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script hoặc bất kỳ phần mềm tự động nào để đặt cược thay cho người chơi thực.

Khi phát hiện vi phạm, Free Poki có quyền đóng băng tài khoản để điều tra ngay lập tức. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc. Người chơi có quyền khiếu nại theo quy trình được nêu trong mục liên hệ.

9 Chơi có trách nhiệm

Free Poki cam kết thúc đẩy việc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây trong phần cài đặt tài khoản để người chơi tự quản lý:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay; tăng giới hạn yêu cầu thời gian chờ 72 giờ.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động khóa tính năng đặt cược cho đến hết kỳ.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian tối đa chơi trong một phiên. Hệ thống sẽ nhắc nhở và có thể tự đăng xuất khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Không thể mở lại sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký. Tiền thật còn lại sẽ được rút về theo quy trình xác minh.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn vì cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Free Poki hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn thêm.

10 Giới hạn trách nhiệm

Free Poki cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9%, nhưng không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ (thường được thông báo trước ít nhất 2 giờ).
• Sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện diện rộng, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn.
• Kết nối internet của người chơi bị gián đoạn trong lúc đặt cược.
• Quyết định đặt cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài không chính xác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Free Poki không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của người chơi tại thời điểm xảy ra sự cố.

11 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Free Poki – bao gồm logo, thiết kế giao diện, nội dung văn bản, hình ảnh, biểu tượng, phần mềm và mã nguồn – thuộc quyền sở hữu của Free Poki hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác cung cấp game.

Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Free Poki. Việc dùng logo hoặc tên thương hiệu để quảng cáo không chính thức cũng bị nghiêm cấm.

12 Chấm dứt dịch vụ

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư thật. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.

Free Poki có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai sự thật hoặc giả mạo danh tính.
• Có hành vi gian lận được xác nhận sau điều tra.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi không còn đáp ứng điều kiện sử dụng dịch vụ (ví dụ: chưa đủ tuổi khi xác minh).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm đã được xác nhận, Free Poki có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra hoàn tất và thông báo cho người chơi bằng văn bản.

13 Thay đổi điều khoản

Free Poki có quyền cập nhật các điều khoản này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ cộng đồng người chơi. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này cùng với ngày cập nhật lần cuối. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với nội dung đã cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực mà không bị bất kỳ ràng buộc nào – toàn bộ số dư thật sẽ được xử lý rút tiền bình thường.