Lời mở đầu
Khi bạn sử dụng dịch vụ của Free Poki, một lượng thông tin nhất định sẽ được thu thập để hệ thống hoạt động đúng cách – xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chính sách bảo mật này giải thích cụ thể từng loại thông tin đó là gì, chúng tôi dùng chúng vào việc gì và khi nào thì chia sẻ với bên ngoài.
Không giống nhiều tài liệu chính sách bảo mật được viết để người dùng bỏ qua, Free Poki cố gắng trình bày ngắn gọn và trực tiếp bằng tiếng Việt thông thường. Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào dưới đây, bộ phận hỗ trợ luôn sẵn sàng giải thích thêm qua live chat hoặc email.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại freepoki.best – bao gồm website, giao diện mobile và mọi kênh liên lạc chính thức của Free Poki. Chính sách không áp dụng cho các nền tảng bên ngoài mà bạn có thể truy cập qua liên kết từ bên thứ ba.
Những cam kết bảo mật cốt lõi của Free Poki
Trước khi đi vào từng mục cụ thể, đây là những nguyên tắc nền tảng mà chúng tôi cam kết thực hiện với mọi người chơi.
Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải
Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Free Poki đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn đang sử dụng. Thông tin đăng nhập, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền qua kênh không bảo mật.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
Free Poki không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không phải là sản phẩm chúng tôi kiếm tiền.
Kiểm soát dữ liệu thuộc về bạn
Người chơi có quyền xem, sửa, xuất và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Free Poki xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày theo đúng quy định.
Lưu trữ dữ liệu tối thiểu cần thiết
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và ngăn chặn gian lận. Không thu thập dữ liệu thừa chỉ để "phòng khi cần".
Nhân viên tiếp cận dữ liệu có kiểm soát
Thông tin cá nhân của người chơi chỉ được truy cập bởi nhân viên có nhu cầu thực tế trong công việc – hỗ trợ, tài chính, bảo mật. Mỗi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
Không spam, không quảng cáo không mong muốn
Email và thông báo từ Free Poki chỉ được gửi khi người chơi đồng ý nhận hoặc khi có thông tin quan trọng về tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
Free Poki bảo vệ thông tin người chơi Việt Nam với các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành.
Tại sao bảo mật dữ liệu lại quan trọng với người chơi?
Khi bạn đăng ký tài khoản cá cược trực tuyến, bạn cung cấp những thông tin khá nhạy cảm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số CCCD và tài khoản thanh toán. Đây là những thông tin mà nếu rơi vào tay sai thì hậu quả có thể rất nghiêm trọng.
Tại Free Poki, chúng tôi hiểu rõ điều này. Chính vì vậy, hệ thống bảo mật dữ liệu không phải là thứ chúng tôi xây dựng cho có – mà là một trong những khoản đầu tư lớn nhất trong hạ tầng kỹ thuật của nền tảng. Mỗi lần có lỗ hổng bảo mật được phát hiện, dù nhỏ, đều được vá trong vòng 24 giờ theo cam kết nội bộ.
Điều cũng quan trọng không kém là sự minh bạch: bạn có quyền biết chúng tôi đang làm gì với dữ liệu của mình. Không phải chỉ là câu trả lời chung chung "để cải thiện dịch vụ", mà là thông tin cụ thể, rõ ràng như bạn sẽ đọc trong các mục dưới đây.
1 Thông tin chúng tôi thu thập
Free Poki thu thập thông tin người dùng theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
- Ảnh chụp CCCD/CMND (phục vụ xác minh danh tính KYC)
- Thông tin tài khoản thanh toán (số ví MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng)
- Nội dung bạn gửi khi liên hệ bộ phận hỗ trợ
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
- Dữ liệu phiên truy cập: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác điều hướng
- Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả
- Dữ liệu cookie và công nghệ nhận dạng phiên (xem mục 6)
- Thông tin thiết bị dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận
Free Poki không thu thập thông tin vị trí GPS thời gian thực, danh sách liên lạc điện thoại, nội dung tin nhắn riêng tư hoặc dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) ngoài phạm vi xác minh KYC bắt buộc.
Dữ liệu người chơi tại Free Poki được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế, từ Hà Nội đến Sài Gòn.
2 Mục đích sử dụng thông tin
Free Poki sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, và chỉ những mục đích này:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và điều chỉnh số dư theo kết quả cược.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch bất thường, xác minh tài khoản trùng lặp và tuân thủ quy định AML.
- Hỗ trợ khách hàng: Truy xuất lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật chính xác hơn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để hiểu hành vi người dùng và cải thiện giao diện, tính năng.
- Thông tin về tài khoản: Gửi thông báo quan trọng về bảo mật tài khoản, thay đổi điều khoản hoặc giao dịch bất thường.
- Marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi và sự kiện – chỉ khi bạn đã bật nhận thông báo marketing trong cài đặt tài khoản.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Free Poki xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu (thông tin tài khoản, giao dịch, KYC) được xử lý vì đây là điều kiện cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký.
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính và báo cáo giao dịch đáng ngờ là các yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và phân tích dịch vụ (dữ liệu đã ẩn danh) dựa trên lợi ích chính đáng của doanh nghiệp mà không xâm phạm quyền lợi của người dùng.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu chỉ được thực hiện khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.
4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Free Poki không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, một số thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với các đối tác trong những trường hợp cụ thể sau:
| Đối tượng nhận dữ liệu | Loại dữ liệu chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay...) | Thông tin giao dịch, số tài khoản | Xử lý nạp/rút tiền |
| Nhà cung cấp game (JILI, CQ9, JDB...) | ID người chơi, dữ liệu ván chơi | Chạy trò chơi, tính kết quả |
| Dịch vụ xác minh danh tính (KYC) | Ảnh CCCD, thông tin cá nhân | Xác minh danh tính theo pháp luật |
| Cơ quan pháp luật có thẩm quyền | Theo yêu cầu cụ thể | Tuân thủ quy định pháp lý bắt buộc |
| Nhà cung cấp hạ tầng đám mây | Dữ liệu được mã hóa | Lưu trữ và xử lý hệ thống |
Tất cả đối tác nhận dữ liệu từ Free Poki đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được ghi rõ. Chúng tôi chịu trách nhiệm kiểm tra và đánh giá định kỳ việc tuân thủ của các đối tác này.
5 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của người chơi Free Poki được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ có chứng nhận bảo mật, với các biện pháp bảo vệ sau:
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và CCCD được mã hóa ngay cả khi lưu trữ, không chỉ khi truyền tải.
- Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được truy cập từng loại dữ liệu. Không có nhân viên nào có thể xem toàn bộ hồ sơ người chơi mà không có lý do nghiệp vụ được phê duyệt.
- Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi truy cập bất thường vào cơ sở dữ liệu.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch và lưu trữ ở nhiều vị trí để đảm bảo không mất dữ liệu trong trường hợp sự cố.
- Kiểm tra bảo mật: Free Poki thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và vá các lỗ hổng được phát hiện theo quy trình ưu tiên dựa trên mức độ rủi ro.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản đóng hoặc giao dịch phát sinh – theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
Free Poki xây dựng môi trường giải trí an toàn, bảo mật cho người chơi trên khắp Việt Nam.
6 Cookie và công nghệ theo dõi
Free Poki sử dụng cookie và công nghệ tương tự để website hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và chức năng cơ bản của website. Không thể tắt vì website sẽ không hoạt động nếu không có chúng.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website – trang nào được xem nhiều nhất, lỗi kỹ thuật nào xảy ra. Dữ liệu này giúp cải thiện hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập tự động (nếu bạn chọn ghi nhớ).
- Cookie phân tích: Dùng để hiểu hành vi người dùng tổng thể nhằm cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh trước khi phân tích.
Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của Free Poki.
7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người chơi tại Free Poki có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn chỉ cần liên hệ qua email support@freepoki.best hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư".
Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà Free Poki đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi cung cấp dữ liệu dưới định dạng có thể đọc được trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi (họ tên, ngày sinh) yêu cầu xác minh giấy tờ bổ sung.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu (lịch sử giao dịch) phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý – chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng khi không thể thực hiện xóa đầy đủ.
Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể chuyển sang nền tảng khác (JSON, CSV). Quyền này đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn lưu lại lịch sử giao dịch của mình.
Trong khi yêu cầu về dữ liệu đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu Free Poki tạm ngừng xử lý thông tin của mình (ngoại trừ những xử lý bắt buộc theo pháp luật).
Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được dùng cho marketing hoặc phân tích hành vi. Phản đối marketing có hiệu lực ngay lập tức; phản đối phân tích sẽ được xem xét trong vòng 30 ngày.
8 Bảo vệ trẻ em
Dịch vụ của Free Poki không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay vị thành niên.
Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc với tất cả tài khoản mới trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư thật sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.
Nếu bạn tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại Free Poki, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@freepoki.best để được xử lý ưu tiên.
9 Thay đổi chính sách bảo mật
Free Poki có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này cùng ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận chính sách mới.
Nếu chúng tôi dự định thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu theo cách có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp và yêu cầu sự đồng ý rõ ràng thay vì chỉ thông báo đơn phương.
10 Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện một trong các quyền được nêu ở mục 7, hoặc muốn báo cáo lo ngại về cách Free Poki xử lý dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:
Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu đến support@freepoki.best với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư".
Hỏi trực tiếp về chính sách bảo mật qua live chat trên website. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trung bình trong 3 phút.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng 30 ngày. Với yêu cầu khẩn, hãy ghi rõ trong tiêu đề email để được ưu tiên.
Hỏi mật khẩu tài khoản qua email hay chat; yêu cầu bạn gửi thông tin CCCD qua kênh không bảo mật; hoặc gửi link đăng nhập trong email mà bạn không yêu cầu. Nếu nhận được bất kỳ liên lạc nào như vậy từ người tự xưng là Free Poki, đó là giả mạo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
Tin tưởng vào Free Poki – bắt đầu trải nghiệm ngay hôm nay
Dữ liệu của bạn được bảo vệ, điều khoản minh bạch và hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt. Đây là nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng thực sự dành cho người chơi Việt Nam.